БАНК, КОТОРЫЙ ПОМОГАЕТ!

Безопасность при использовании карточки

Безопасное использование карточки в банкоматах:

  • Не используйте банкоматы, которые находятся в затемненных и общедоступных местах. Старайтесь использовать одни и те же банкоматы в хорошо освещенной зоне;
  • Осматривайте банкомат на предмет наличия подозрительных конструкций (в частности область приема карты и клавиатура) и следов клея или растворителя. В случае обнаружения таковых (например, неровно установленная клавиатура ввода PIN-кода) стоит воздержаться от использования данного банкомата;
  • При наборе PIN-кода прикрывайте клавиатуру второй рукой, чтобы третьи лица не могли подглядеть Ваш PIN-код;
  • При работе с банкоматом убедитесь, что никто из посторонних не пытается подглядеть Ваш PIN-код или данные, которые отображаются на экране банкомата.

 

СМС-мошенничество

Одно из динамично развивающихся способов мошенничества. Основные признаки мошеннического СМС:

  • Вас просят срочно перезвонить для подтверждения/обновления персональных данных (кодовое слово, номер карточки, PIN-код и т.д.);
  • От Вас требуют срочных действий/ответа;
  • Сообщение содержит информацию, что Вы выиграли или получили большую сумму денег, хотя вы не ожидали данных поступлений или не участвовали ни в каких акциях;
  • Вас просят перейти по определенной ссылке, которая требует ввода персональных данных.

 

Что делать, если Вы подозреваете, что получили СМС от мошенников:

  • Ни в коем случае не реагировать на СМС и не вступать в контакт с мошенниками;
  • Связаться с Банком по номерам, указанным на сайте Банка или банковской карте, сообщить о полученной СМС и ждать инструкций от работника Банка.

 

Защита от мошенничества по телефону

Представляясь работниками различных известных компаний, мошенники зачастую пытаются узнать конфиденциальные данные по телефону или мотивировать Клиента совершить какие-либо действия по движению денежных средств в пользу мошенников.

 

Как выявить мошенничество по телефону:

  • Работники АО «Эксимбанк Казахстан» спрашивают Ваше «Кодовое слово», только при звонке в Контакт-Центр Банка, когда Вы инициировали звонок;
  • Работники АО «Эксимбанк Казахстан» никогда не просят Вас назвать PIN-код или СVC/CVV2-код (код безопасности на обратной стороне карты);
  • Работники АО «Эксимбанк Казахстан» никогда не просят Клиента осуществить платеж через Банкомат или сделать денежный перевод с целью разблокировки карты.

 

Что делать, если Вы подозреваете, что получили звонок от мошенников:

  • Ни в коем случае не сообщать свои персональные данные и данные о платежной карточке/счетах;
  • Попросить звонящего полностью представиться, сообщить свою должность и подразделение;
  • Связаться с АО «Эксимбанк Казахстан» по телефонам, указанным на сайте Банка или платежной карточке, сообщить о ситуации оператору и следовать дальнейшим инструкциям.

 

Банк настоятельно рекомендует ознакомиться с Правилами пользования платежной карточкой

 

Ограничения по платежным карточкам

Лимиты обслуживания

Лимит операции представляет собой максимально допустимую сумму, которые держатель платежной карточки может совершить в течение суток. Указанные лимиты устанавливаются Банком в целях повышения уровня безопасности при совершении операций с использованием платежных карточек.

При необходимости держатель платежной карточки может установить иные размеры лимитов по основной и дополнительной платежным карточкам, предоставив письменное заявление установленной формы в Банк.

Вид карточки

Тип операции

Размер лимита (в сутки)

Visa Classic,

Visa Classic Instant

Выдача наличных денег в АТМ

300 000 тенге

Visa Gold, Visa Business

Выдача наличных денег в АТМ

500 000 тенге

Visa Infinite

Выдача наличных денег в АТМ

700 000 тенге

Visa Classic,

Visa Classic Instant

Выдача наличных денег в ПВН

500 000 тенге

Visa Gold, Visa Business

Выдача наличных денег в ПВН

1 000 000 тенге

Visa Infinite

Выдача наличных денег в ПВН

1 000 000 тенге

 

Страновые лимиты

В целях защиты Ваших средств от несанкционированного доступа и предотвращения мошеннических операций по платежным карточкам Банка закрыты доступы на осуществление карточных операций в странах с повышенным риском мошенничества с использованием платежных карточек.

Если Вы планируете поездку в страну, которая имеется в списке, необходимо предварительно представить в Банк соответствующее заявление на обслуживание платежной карточки в данной стране.

После использования платежной карточки в странах с повышенным риском мошенничества необходимо в срочном порядке обратиться в Банк для перевыпуска платежной карточки. В случае несоблюдения указанного требования Банк имеет право отказать в возмещении сумм по прошедшей мошеннической операции с использованием платежной карточки и вправе потребовать возмещение понесенных Банком убытков.

Список стран:

1 группа

2 группа

Asia-Pacific countries

3 группа

Latin America Сountries

4 группа - другие

 

   

 

США

Восточное Самоа (Американское Самоа)

Аргентина

Албания

 

Австралия

Бразилия

Белорусия

 

Бангладеш

Перу

Болгария

 

Бутан

Чили

Испания

 

Бруней

Мексика

Мозамбик

 

Камбоджа

Колумбия

Намибия

 

Китай

Пуэрто Рико

Нигер

 

остров Рождества (остров Кристмас)

Боливия

Нигерия

 

острова Кука

Эквадор

Румыния

 

Фиджи

Гвинея

Узбекистан

 

Гуам

Парагвай

Украина

 

Гонконг

Суринам

Египет

 

Индия

Уругвай

Хорватия

 

Индонезия

Венесуэла

Венгрия

 

Япония

Куба

Греция

 

Кирибати

Доминиканская Республика

Косово

 

Лаосская Народно-Демократическая Республика

Багамы

Монтенегро

 

Макао

Барбадос

Эфиопия

 

Малайзия

Гаити

 

 

Мальдивы

Ямайка

 

 

Маршалловы острова

Гваделупа

 

 

Микронезия

Мартиника

 

 

Монголия

Тринидад и Тобаго

 

 

Мьянма

Белиз

 

 

Науру

Коста Рика

 

 

Непал

Эль Сальвадор

 

 

Новая Каледония

Гватемала

 

 

Новая Зеландия

Гондурас

 

 

Северная Корея

Никарагуа

 

 

Северные Марианские острова

Панама

 

 

Палау

 

 

 

Папуа - Новая Гвинея

 

 

 

Филиппины

 

 

 

Питкэрн

 

 

 

Самоа

 

 

 

Сингапур

 

 

 

Соломоновы острова

 

 

 

Южная Корея

 

 

 

Шри - Ланка

 

 

 

Тайвань

 

 

 

Таиланд

 

 

 

Тимор

 

 

 

Тонга

 

 

 

Тувалу

 

 

 

Вануату

 

 

 

Вьетнам

 

 

 

Ограничение на проведение операций в сети интернет

Для предотвращения несанкционированного списания денежных средств с Вашей карты и обеспечения безопасности, Банк по умолчанию отключил возможность оплаты по платежным карточкам в интернете, за исключением платежных карточек Virtual.

Virtual – карточка, предназначенная для расчетов в сети Интернет. Особенностью данной карточки является то, что к ней не выдается ПИН – код и возможность снять наличные по данной карточке исключена.

Рекомендуем для безопасности пополнять ее на сумму не более, суммы предполагаемой покупки.

Для установления определенных лимитов, либо снятия ограничения для проведения платежей с использованием платежных карточек (за исключением Virtual) в сети интернет необходимо обратится в отделение Банка, и подписать соответствующее заявление.